Kebijakan Pengembalian Order


Ketentuan Umum

  1. Pelanggan dapat mengembalikan barang yang telah dibeli.
  2. Pelanggan harus menghubungi pihak General Culture untuk konfirmasi return, dengan mengisi formulir return yang terlampir.
  3. Konfirmasi return harus diterima oleh pihak General Culture dalam waktu 1x24 jam sejak barang dikirim atau sampai di alamat.
  4. Konfirmasi return dapat dilakukan ke Sales service General Culture di Whatsapp ( 089503048321 ) atau Line ( @generalculture) pada pukul 09.00-16.00 setiap hari.
  5. Permintaan return akan di proses setelah barang yang diterima oleh pihak General Culture.
  6. Estimasi proses return 1x24 jam setelah barang diterima.
  7. Barang harus dikirimkan kembali ke General Culture secepatnya sejak barang diterima, serta telah melakukan konfirmasi return kepada Sales Service.
  8. Biaya kirim return barang dibayar oleh pihak General Culture dan biaya kirim dari Stayhoops kepada pihak pelanggan ditanggung pihak General Culture

Syarat Return

  1. Barang yang boleh direturn apabila terdapat cacat produksi, atau order datang tidak sesuai dengan pesanan.
  2. Barang yang direturn dalam keadaan sama seperti saat barang diterima.
  3. Semua kelengkapan barang seperti merek, hangtag dan label harga masih lengkap.
  4. Barang yang di return tidak mendapatkan penggantian apabila didapatkan kondisi sebagai berikut :
    - Telah dipakai 
    - Ditemukan keadaan rusak disengaja seperti digunting, dicutter, dirusak.